1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen
1.3 Ein- und Abgrenzung des Themas
1.4 Aufbau der Thesis
1.5 Relevanz der Themenwahl für die wissenschaftliche Community
1.6 Hinführung zum Thema
1.6.1 Megatrends
1.6.2 Human Resource Trends
1.7 Auswirkungen von Megatrends auf das Personalmanagement

2 Customer Relationship Management
2.1 Grundlagen und Begrifflichkeit des Customer Relationship Managements
2.1.1 Ganzheitliches Customer Relationship Management
2.1.2 Der Customer-Relationship-Management-Prozess
2.1.3 Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren des Customer Relationship Managements
2.2 Zwischenfazit

3 Employer Branding
3.1 Grundlagen und Begrifflichkeiten des Employer Brandings
3.2 Einflussfaktoren des Employer Brandings
3.2.1 Unternehmensexterne Einflussfaktoren
3.2.2 Unternehmensinterne Einflussfaktoren
3.3 Arbeitgeberattraktivität
3.4 Employer-Branding-Strategie
3.5 Zwischenfazit

4 Aufbau und Etablierung einer Arbeitgebermarke (Employer Brand)
4.1 Die Arbeitgebermarke
4.2 Der Employer-Branding-Prozess
4.2.1 Analyse und Identifikation der Zielgruppe
4.2.2 Formulierung des Arbeitgeberwerteversprechens
4.2.3 Planung und Umsetzung der Massnahmen
4.2.4 Prüfung der Zielerreichung
4.3 Zwischenfazit

5 Talent Relationship Management
5.1 Grundlagen und Begrifflichkeiten des Talent Relationship Managements
5.1.1 Besonderheiten des Talent Relationship Managements
5.1.2 Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Talent Relationship Management
5.2 Zwischenfazit

6 Aufbau und Etablierung eines Talent Relationship Managements
6.1 Der Talent-Relationship-Management-Prozess
6.1.1 Zielgruppendefinition
6.1.2 Arbeitgeberversprechen
6.1.3 Aktive Suchstrategien
6.1.4 Kandidatenbindung
6.2 Zwischenfazit

7 Parallelen und Synthese der Systeme
7.1 Gemeinsame Determinanten von Customer Relationship Management, Employer Branding und Talent Relationship Management
7.2 Konzept für die Verknüpfung von Employer Branding und Talent Relationship Management für die Bindung und Gewinnung von Talenten – Studierende, Hochschulabsolventinnen und Hochschulabsolventen der Generation Y

8 Schlussbetrachtung
8.1 Beantwortung der Forschungsfragen
8.2 Resümee und Ausblick

Literaturverzeichnis

Angehörige der „Generation Y“ sind top-ausgebildet, flexibel, anspruchsvoll – und rar gesät. Im „War for talents“ wird es daher entscheidend darauf ankommen, als Dienstgeber/Arbeitgeber in die Mindsets dieser High-Potentials zu gelangen und dort zu bleiben. Zwei geeignete Massnahmen sind die Personalmanagementdisziplinen Employer Branding (EB) und Talent Relationship Management (TRM). Im Idealfall kombiniert. Überraschenderweise wird das Thema in der Fachliteratur aber noch immer stiefmütterlich behandelt bzw. sogar gänzlich ausgespart. Die vorliegende Arbeit schliesst diese Lücke. Beantwortet werden vor allem die folgenden, dringlichen Fragen:

• Welche Megatrends begründen den Talentemangel?
• Welche Social-Media-Instrumente können die Bindung und Gewinnung von Talenten „Studierende, Hochschulabsolventinnen und Hochschulabsolventen der Generation Y“ im Rahmen des Employer Brandings und des Talent Relationship Managements unterstützen?
• Welche Parallelen bestehen zwischen Customer Relationship Management, Employer Branding und Talent Relationship Management?
• Wie kann die Verknüpfung von Employer Branding und Talent Relationship Management in Unternehmen umgesetzt werden, um Talente „Studierende, Hochschulabsolventinnen und Hochschulabsolventen der Generation Y“ zu binden und zu gewinnen?

Die Antworten sind daher für die Praxis, beispielsweise für HR-Verantwortliche in klein-, mittelständischen und grossen Betrieben, ebenso relevant wie für Vertreter aus Wissenschaft und Forschung.

Sandra Stadelmann, M.A. ist seit 8 Jahren im HR-Bereich in der Rhomberg Gruppe am Standort in Bregenz (Österreich) tätig. Im Herbst 2014 beendete sie mit Auszeichnung das berufsbegleitende Master-Studium für Personalmanagement und Kompetenzentwicklung mit Neuen Medien an der Donau-Universität Krems. Seit Anfang 2015 ist sie unter anderem als Projektleiterin für die Implementierung des Employer Brandings, unter Berücksichtigung des Talent
Relationship Managements, in diesem weltweit agieren-den Unternehmen mit knapp 3.500 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern zuständig.